(E-COMMERCE DI BENI)
Ai sensi della normativa applicabile al commercio elettronico e alla vendita a distanza, il Venditore rende disponibili le seguenti informazioni:
Denominazione / Ragione sociale TAMEO KITS SRL
Forma Giuridica Società a responsabilità limitata
Sede Legale Via Valle, 111 – 17022 Boregio Verezzi (SV)
Partita IVA / Codice Fiscale 00491310090
REA / Registro imprese SV-94388 CCIAA Riviere di Liguria
Contatti E-mail: sales@tameokits.com
PEC: tameokits@pec.it
Telefono: +39 019 615250
Assistenza clienti Orari: 9.00 – 12.00 15.00 – 18.00 dal lunedi al venerdi
E-mail: marketing@tameokits.com
Indirizzo per resi / reclami E-mail: marketing@tameokits.com
Via Valle, 111 – 17022 Borgio Verezzi (SV)
Sito: il sito internet tramite il quale il Venditore propone in vendita i beni.
Cliente: il soggetto che acquista i beni tramite il Sito.
Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista/Impresa: il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
Beni/Prodotti: i beni materiali offerti in vendita sul Sito, come descritti nelle schede prodotto.
Beni con elementi digitali: beni che incorporano o sono interconnessi con contenuto o servizio digitale in modo tale che l’assenza di tale contenuto/servizio impedirebbe al bene di svolgere le sue funzioni (se presenti in catalogo).
Contratto: il contratto di compravendita concluso a distanza tra Venditore e Cliente tramite il Sito.
Giorni: salvo diversa indicazione, giorni di calendario.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti effettuata dal Venditore tramite il Sito. Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati da Clienti, siano essi Consumatori o Professionisti/Imprese, con le specificazioni previste nei relativi articoli. Eventuali condizioni particolari (es. preventivi, convenzioni, offerte dedicate) prevalgono sulle CGV in caso di contrasto.
Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento; alle vendite si applicano le CGV pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Le informazioni essenziali sui Prodotti (caratteristiche, prezzo, eventuali variazioni, disponibilità, tempi di consegna, restrizioni di vendita, istruzioni d’uso e sicurezza ove applicabili) sono indicate nelle schede prodotto. Le immagini sono illustrative; possibili differenze non incidono sui diritti inderogabili del Consumatore.
Il Venditore può limitare la vendita a determinate aree geografiche o prevedere quantità massime per ordine; eventuali limitazioni sono rese note sul Sito prima dell’invio dell’ordine.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto, il Venditore ne informa il Cliente e procede al rimborso degli importi eventualmente già pagati per il Prodotto non disponibile, salvo accordo con il Cliente per la sostituzione o consegna differita.
Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i Prodotti e li inserisce nel carrello, indica i dati richiesti (fatturazione/spedizione) e sceglie la modalità di pagamento e consegna. Prima dell’invio dell’ordine il Cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dati tramite le funzioni di modifica messe a disposizione dal Sito.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente visualizza un riepilogo con le informazioni essenziali (Prodotti, quantità, prezzo totale, spese, indirizzo di consegna, modalità di pagamento). L’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento. Il pulsante di conferma finale dell’ordine riporta una dicitura univoca (ad es. “Ordine con obbligo di pagare”) o equivalente.
Il Contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente una conferma d’ordine su supporto durevole (ad es. e-mail) contenente un riepilogo dell’ordine, le CGV e le informazioni precontrattuali obbligatorie.
Il Venditore archivia le informazioni relative agli ordini secondo le modalità indicate nella Privacy Policy; il Cliente può consultare i propri ordini nell’area personale (se presente) oppure richiedere informazioni al servizio clienti.
Lingua del Contratto: italiano.
Mezzi tecnici per individuare/correggere errori: disponibili al checkout prima della conferma dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti sono indicati in euro e includono l’IVA ove applicabile. Eventuali spese di spedizione, contrassegno, assicurazione o altri costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine e riepilogati nella conferma d’ordine, anche sulla base delle preferenze scelte dal Cliente (corriere o servizio postale). Per le spedizioni al di fuori dal territorio della Unione Europea (UE) i costi associati alle procedure doganali non sono inclusi, poiché si tratta di tasse locali che dipendono da ciascun paese o area.
Promozioni, coupon e sconti sono disciplinati dalle condizioni indicate sul Sito. Il Venditore può rifiutare l’applicazione di coupon in caso di uso non conforme alle relative condizioni.
Per vendite a Professionisti/Imprese, il regime IVA ed ogni eventuale esenzione/applicazione di reverse charge dipendono dai dati forniti dal Cliente e dalla normativa applicabile; il Cliente garantisce l’esattezza dei dati fiscali comunicati.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
PayPal
Bonifico bancario
Contrassegno
In caso di pagamento con strumenti elettronici i dati di pagamento sono gestiti dai relativi provider; il Venditore non memorizza alcuna informazione relativa i dati di pagamento.
In caso di bonifico, l’evasione dell’ordine può essere subordinata all’effettivo accredito; il Cliente è tenuto a indicare nella causale il numero d’ordine.
Il Venditore può effettuare controlli antifrode e, se necessario, richiedere informazioni aggiuntive per completare l’ordine. In caso di indisponibilità a fornire tali informazioni, l’ordine potrà essere annullato e le somme eventualmente incassate saranno rimborsate.
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite corriere o altro vettore selezionato dal Venditore. I tempi di consegna stimati sono indicati nelle schede prodotto o al checkout e decorrono, salvo diversa indicazione, dalla conferma d’ordine e/o dalla ricezione del pagamento.
Per i Consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, il Consumatore può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato e, se il Venditore non consegna entro tale termine, il Consumatore può risolvere il Contratto e ottenere il rimborso secondo legge.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la conformità del numero di colli. Eventuali anomalie visibili (imballo danneggiato, colli mancanti) devono essere contestate al vettore con riserva e comunicate tempestivamente al Venditore.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato/incompleto imputabile al Cliente, i costi di giacenza, riconsegna e/o rientro merce potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nei contratti con Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore solo al momento della consegna materiale del bene al Consumatore o a un terzo da lui designato e diverso dal vettore.
Nei contratti con Professionisti/Imprese, salvo diverso accordo scritto, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore. Il Venditore si riserva la proprietà dei Prodotti fino all’integrale pagamento del prezzo, nei limiti consentiti dalla legge.
Se richiesta e/o dovuta, la fattura (anche elettronica) viene emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione (inclusi codice destinatario/PEC e regime fiscale). Per i Consumatori, la fattura può essere emessa su richiesta nei termini di legge.
Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo (diverso dal vettore) da lui designato acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Per ordini con consegna multipla, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare al Venditore una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere tramite e-mail e/o PEC e/o lettera raccomandata AE.
Effetti del recesso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i Prodotti oggetto di recesso, incluse le spese di consegna standard (restano esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Costi e modalità di restituzione: salvo diversa indicazione al checkout o in promozioni specifiche, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Si raccomanda di restituire i beni completi di accessori, manuali e imballo, nei limiti del possibile.
Eccezioni al diritto di recesso: il recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (per i beni usati le parti possono accordarsi per un periodo di responsabilità più breve, comunque non inferiore a 1 anno).
Rimedi: in caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso. In alternativa, nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto.
Spese: in caso di difetto di conformità, le spese di spedizione, manodopera e materiali necessari al ripristino della conformità sono a carico del Venditore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prescrizione: l’azione del Consumatore diretta a far valere i rimedi per difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in 30 giorni dalla consegna.
Onere della prova: salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti/Imprese, si applicano le garanzie previste dal Codice Civile (artt. 1490 e ss.), salvo diverse pattuizioni consentite dalla legge. Il Cliente Professionista/Impresa è tenuto a verificare i Prodotti alla consegna e a denunciare eventuali vizi nei termini e con le modalità previste dal Codice Civile.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive (es. estensioni, garanzie del produttore) sono indicate nelle schede prodotto e/o nella documentazione allegata al Prodotto. Le garanzie commerciali non pregiudicano i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale.
Per assistenza post-vendita, il Cliente può contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nell’art. 1, comunicando numero d’ordine e dettagli del problema.
In caso di reso per difetto di conformità (Consumatore), le modalità e i costi di ritiro/spedizione del bene difettoso sono gestiti secondo legge; il Venditore indica al Cliente le istruzioni operative da seguire.
Gli articoli restituiti devono pervenire al nostro magazzino in perfette condizioni e con la confezione originale non aperta e integra, e saranno sostituiti con prodotti simili (se si desidera) o rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine originale. Le spese di spedizione o reso non saranno rimborsate, tranne nel caso in cui il reso sia causato da un errore di elaborazione da parte del venditore. Se i prodotti restituiti non sono arrivati al nostro magazzino in perfette condizioni, verrà effettuato un rimborso parziale in base al loro stato.
Tutti i resi devono essere richiesti e convalidati in anticipo da Tameo Kits all’indirizzo marketing@tameokits.com
Eventuali reclami possono essere inviati a marketing@tameokits.com, indicando i dati del Cliente, il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del disservizio. Il Venditore risponde, di regola, entro 7 giorni lavorativi.
Salvi i casi di dolo o colpa grave e salvi i diritti inderogabili del Consumatore, il Venditore non è responsabile per danni indiretti (quali, a titolo esemplificativo, perdita di profitto, perdita di chance, danno d’immagine) derivanti dall’uso dei Prodotti. Resta ferma l’applicazione delle norme inderogabili in materia di responsabilità per prodotto difettoso e tutela del Consumatore.
Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o caso fortuito (a titolo esemplificativo: scioperi, interruzioni della catena logistica, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, indisponibilità dei sistemi di pagamento), purché ne dia comunicazione al Cliente e adotti misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti presenti sul Sito sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili. È vietata la riproduzione o l’uso non autorizzato dei contenuti, salvo quanto consentito dalla legge.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto della normativa applicabile (Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e normativa nazionale). Le finalità e modalità di trattamento, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato sono descritti nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito: [ https://www.tameokits.com/privacy-policy/ ]. Per informazioni sui cookie e strumenti di tracciamento consultare la Cookie Policy: [ https://www.tameokits.com/cookie-policy/ ].
Il Cliente Consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) presso gli organismi competenti, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per i Clienti Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i Clienti Professionisti/Imprese, salvo diverso accordo, il foro competente è quello di Savona.
Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per i Consumatori che risiedono abitualmente in un diverso Paese dell’UE, restano fermi i diritti loro riconosciuti dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza, ove applicabili.
L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti. Le comunicazioni tra le parti avverranno ai recapiti indicati dal Cliente in fase d’ordine e dal Venditore nell’art. 1.
Per i soli Clienti Professionisti/Imprese, alcune clausole possono costituire condizioni ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.; in tal caso il Cliente dichiara di approvarle specificamente tramite apposita selezione al checkout o in fase di registrazione
Clausole da approvare specificamente (B2B) – elenco esemplificativo:
art. 9 (trasferimento del rischio e riserva di proprietà);
art. 17 (limitazione di responsabilità);
art. 18 (forza maggiore);
art. 21 (foro competente per B2B).
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